Primeiramente, o usuário cadastrado deverá tentar a opção “Esqueceu sua senha?”, após informar CNPJ e login ou CPF nas telas iniciais do Portal do Cartão BNDES.
Na tela seguinte, após preencher as informações solicitadas, o usuário deverá clicar em “Enviar código por e-mail” e, então, o sistema enviará uma senha provisória para o e-mail cadastrado no Portal. A caixa de spam deverá ser verificada, caso não esteja na caixa de entrada.
Caso não obtenha sucesso, o Usuário Master da empresa poderá gerar uma senha provisória.
Se necessário, o Usuário Master poderá entrar em contato com a Central de Atendimento do BNDES (0800-702-6337). Horário de funcionamento: das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira.
Para agilizar o atendimento, o Master deverá ligar de um dos telefones cadastrados no Portal do Cartão BNDES.
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