Dúvidas?
1 - CONCEITOS
2 - VANTAGENS
3 - CUSTOS
4 - SOLICITAÇÃO
5 - FINANCIAMENTO
6 - COMO FAZER?
7 - CATÁLOGO DE PRODUTOS
8 - VENDAS / COMPRAS
  8.1 - ONDE E O QUE POSSO COMPRAR?
  8.2 - COMO VENDER / COMPRAR - PROCEDIMENTOS
9 - PRAZOS
10 - PAGAMENTOS/RECEBIMENTOS
11 - REIMPRESSÃO
12 - SENHA
13 - ALTERAÇÕES
14 - CANCELAMENTO/EXCLUSÕES/DEVOLUÇÕES
15 - CNAE
16 - DISTRIBUIDORES/REVENDEDORES
17 - ÍNDICE DE NACIONALIZAÇÃO
18 - PROSOFT COMERCIALIZAÇÃO
19 - PROBLEMAS RELACIONADOS A QUALIDADE OU PRAZO DE ENTREGA
20 - TELEFONES ÚTEIS


Clique aqui e assista ao tutorial do Cartão BNDES para obter
mais informações.
 8 - VENDAS / COMPRAS
 8.2 - COMO VENDER / COMPRAR - PROCEDIMENTOS
8.2.1 - Como fazer para comprar com o Cartão BNDES?

As compras só podem ser efetuadas através do Portal de Operações do BNDES, pelas empresas que estejam com a CND (Certidão Negativa de Débito Previdenciária) em dia, em duas modalidades:

DIRETA
O comprador (master e/ou usuário comprador autorizado a realizar compras) acessa o Portal e efetua diretamente a compra (dos produtos disponíveis para essa modalidade), sem a intervenção do fornecedor, que irá apenas receber o pedido, efetuar a entrega e informar o número da nota fiscal no Portal dentro do prazo pré-estabelecido.

PROCEDIMENTO:
1. digitar o CNPJ, login e senha;
2. clicar em “Faça sua compra”;
3. digitar o nome, ou parte do nome, do produto que deseja comprar;
4. selecionar o(s) produto(s) que deseja comprar clicando em "Comprar";
5. definir quantidade e nº de parcelas do financiamento;
6. concluída a seleção, verificar produtos e preços;
7. clicar em “Finalizar Compra”;
8. conferir os dados da compra, selecionar cartão para financiamento, endereço p/ entrega e confirmar o seu pedido clicando em “Avançar”;
9. digitar o nº do Cartão BNDES e a validade, e clicar em “Pagar”;
10. aguardar a entrega dos produtos encomendados e a quitação através da Nota Fiscal de entrega.

INDIRETA
O processo de compra é iniciado através do contato, fora do Portal, entre o comprador e o fornecedor, permitindo, neste caso, a negociação de preços. Nesta modalidade é o fornecedor que acessa o Portal e processa a transação.

PROCEDIMENTO:
O usuário do fornecedor (perfis Master ou Vendedor) deverá:
1. digitar seu CNPJ, com login e senha;
2. clicar no link “Faça sua venda”;
3. solicitar ao cliente e informar no Portal, o CNPJ e o nome do usuário com perfil de comprador;
4. acessar no site o seu catálogo de produtos, clicando em “Avançar”;
5. digitar, apenas nos produtos que são objeto da transação, “Preço negociado” e “Quantidade”, até que esteja montada a “Cesta de compras” da empresa compradora;
6. clicar em “Ver cesta”;
7. conferir a Cesta de Produtos, informar o valor total e o número de parcelas a serem pagas, verificar o valor que consta no campo “Valor a ser pago com o Cartão” e clicar em “Finalizar venda”;
8. confirmar o valor, o cartão do cliente e o endereço de entrega e clicar em “Avançar”;
9. inserir o número e a validade (mês e ano) do Cartão do Comprador e clicar em “Pagar”;
10. aguardar autorização e apresentação do “Comprovante de Pagamento”;
11. clicar em “Imprimir” e, após término da impressão, em “Fechar”.

Atenção:
O usuário da empresa fornecedora, com perfis de Master, Vendedor ou Administrador de Captura de Pedidos, deverá informar o número da nota fiscal em até 15 dias para a captura da transação, clicando em “Pedidos” e no nº do pedido; deverá inserir o nº da nota fiscal e clicar em “Capturar Transação”.
Caso este prazo não seja cumprido, o pedido será cancelado automaticamente!

Voltar
8.2.2 - Existe valor mínimo para as parcelas?

Sim. As transações com o Cartão BNDES, para as opções de parcelamento entre 4 e 48 prestações, estarão sujeitas ao valor mínimo de R$ 100,00 por parcela.

Para transações efetuadas em 3 prestações, não haverá valor mínimo para as suas respectivas parcelas.

Voltar
8.2.3 - Como ter a CND regularizada?

Para consultar a situação da CND de sua empresa, acesse o site da Receita Federal no endereço: “www.receita.fazenda.gov.br” e clique em: “Certidões / Contribuições Previdenciárias”

Caso não tenha registro de CND para sua empresa ou ela esteja vencida clique em "Pedido de Certidão Negativa de Débito” e solicite a emissão ou a renovação da mesma, conforme o caso.

Voltar
8.2.4 - Sou afiliado apenas a uma das adquirentes (Cabal, Cielo ou Redecard) e meu cliente possui o Cartão BNDES de bandeira não aceita pelo adquirente. Posso realizar a venda assim mesmo?

Fornecedores afiliados apenas à Cielo poderão vender para os portadores do Cartão BNDES/Visa, Cartão BNDES/Mastercard e Cartão BNDES/Elo.

Fornecedores afiliados apenas à Redecard, poderão vender para os portadores do Cartão BNDES/Visa, exceto do Banco do Brasil, e Cartão BNDES/Mastercard.

Fornecedores afiliados apenas à Cabal, poderão vender para os portadores do Cartão BNDES/Cabal.

Sugerimos que os fornecedores sejam afiliados a todas as adquirentes disponíveis para evitar a perda de vendas.

Para realizar a afiliação a outra adquirente, acesse o Portal com o CNPJ, login e senha e clique no menu lateral a esquerda na opção "Faça outra afiliação".

Voltar
8.2.5 - Ao tentar capturar um pedido, o Portal exibe mensagem de falha. O que fazer?

Deverá ser feita nova tentativa de captura do pedido em 1 hora (possível falha momentânea de sistema) e, caso o erro persista, entrar em contato com a:

Cielo:

Nos telefones 0800 570 4600 (Demais Localidades) ou 4002 5600 (Capitais e principais regiões metropolitanas). Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00h.


Redecard:

Nos telefones – 0800 728-0005 (demais localidades) ou 3003-0005 (Capitais e regiões metropolitanas). Segunda a sexta, das 08:00 às 19:00h.


Cabal Brasil:

Nos telefones – 0800 704-3323 (demais localidades) ou 4007-1823 (Capitais e regiões metropolitanas). Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00h.

Voltar
8.2.6 - Quais as modalidades de compra que o Cartão BNDES oferece?

As compras só podem ser efetuadas através do Portal de Operações do BNDES, em duas modalidades:

DIRETA – o comprador (portador do Cartão BNDES) acessa o Portal e efetua diretamente a compra, sem a intervenção do fornecedor, que irá apenas receber o pedido, efetuar a entrega e informar o número da nota fiscal;

INDIRETA – o processo de compra é iniciado através do contato, fora do Portal, entre o comprador e o fornecedor que atua como o realizador da venda, entrando em sua página do Portal, através do link "Faça sua Venda", informando os dados da venda (preço, quantidade e nº de parcelas) e fornecendo ao Portal o número e a validade do Cartão BNDES do comprador. Esta modalidade é a única que permite a negociação de preços entre o comprador e o fornecedor.

Voltar
8.2.7 - Qual o procedimento para que o fornecedor possa disponibilizar a compra direta?

Para que o fornecedor se habilite para aceitar compra direta será necessário, no momento da inclusão do produto em seu catálogo, marcar o campo “Participa de Venda Direta”, o que o obrigará a inserir o preço do produto

Voltar
8.2.8 - Qual o procedimento do fornecedor após ser realizada uma compra direta?

Após a compra direta pelo cliente no Portal de Operações do BNDES, o fornecedor receberá um e-mail informando sobre o pedido realizado e deverá consultar o item "Pedidos" em sua área restrita do Portal. Deverá, então, proceder o faturamento, informar no Portal de Operações do BNDES o número da nota fiscal, em até 15 dias corridos, solicitar a captura para que a transação possa ser efetivada e só então, entregar os produtos.

Para solicitar a captura, o fornecedor deverá acessar o Portal de Operações do BNDES (www.cartaobndes.gov.br), através do seu login e senha, clicar em “Pedidos”, selecionar o pedido em questão, informar o nº da nota fiscal e clicar em "Capturar Transação".

Voltar
8.2.9 - Qual o procedimento do fornecedor para realizar uma venda indireta?

O vendedor recebe contato do cliente e negocia preços, quantidades e condições de entrega dos produtos.

A partir daí o vendedor deverá:

1 - acessar o Portal de Operações do BNDES(www.cartaobndes.gov.br) ;
2 - digitar seu CNPJ, com login e senha de usuário com perfil de Vendedor ou Master;
3 - clicar no botão “Faça sua Venda”;
4 - solicitar ao cliente e informar, o CNPJ e o nome do usuário com perfil de comprador;
5 - acessar no site o seu catálogo de produtos, clicando em “Avançar”;
6 - digitar o valor e a quantidade acordados de cada produto, até que esteja montada a “Cesta de Compras” da empresa compradora;
7 - clicar em “Ver Cesta”;
8 - conferir a Cesta de Produtos, informar o valor total e o número de parcelas a serem pagas e clicar em “Finalizar Venda”;
9 - confirmar o valor e o endereço de entrega e clicar em “Avançar”;
10- inserir o número e a validade (mês e ano) do Cartão do Comprador e clicar em “Pagar”;
11- aguardar autorização e apresentação do “Comprovante de Pagamento”;
12- clicar em “Imprimir” e, após término da impressão, em “Fechar” e
13- informar o número da nota fiscal em até 15 dias para a captura da transação.

Para obter mais informações sobre como realizar vendas indiretas, acesse o documento "Manual do Fornecedor - Vendas Indiretas" localizado no menu “Manuais”, no topo da página principal do Portal de Operações do BNDES.

Voltar
8.2.10 - Qual o procedimento do fornecedor para capturar um pedido autorizado?

Para solicitar a captura de um produto autorizado, o fornecedor deverá acessar o Portal de Operações do BNDES (www.cartaobndes.gov.br), através do seu CNPJ, login e senha, clicar em “Pedidos”, selecionar o pedido em questão, informar o nº da Nota Fiscal e clicar em "Capturar Transação".

Voltar
8.2.11 - Quando uma compra pode ser considerada concluída?

A compra será autorizada assim que o comprador informar o número de seu cartão e o Portal tiver verificado se este cartão é válido e se seu limite disponível permite a realização da operação. No entanto, a venda só será concluída após o fornecedor informar o número da nota fiscal e efetivar a entrega dos produtos.

Voltar
8.2.12 - Na compra indireta, somente o fornecedor acessa o Portal de Operações do BNDES e confirma a operação?

Na compra indireta, o comprador recebe um e-mail informando sobre a autorização da transação, contendo os dados da mesma. Como a transação só é considerada como concluída após a sua captura, existe um espaço de tempo em que a mesma pode ser cancelada sem que seja iniciado o processo de cobrança.

Voltar
8.2.13 - É permitida a realização de transação envolvendo Beneficiária e Fornecedor que participem do mesmo grupo econômico?

Não. É vedada a realização de transação envolvendo Beneficiária e Fornecedor que participem do mesmo grupo econômico.

Voltar
8.2.14 - É seguro realizar transações no Portal de Operações do Cartão BNDES?

O Portal do Cartão BNDES é um ambiente protegido porque as transações são realizadas numa área restrita, através de protocolos seguros.

Lembramos que a segurança das operações também depende do usuário, que deve utilizar mecanismos de defesa em seu computador, tais como antivirus, anti-spyware e firewall, bem como manter atualizados o sistema operacional e o browser*.

Além disso, recomendamos jamais acessar a área restrita do Portal em computadores utilizados por várias pessoas, a exemplo dos que estão em cybercafés, lan houses e terminais de acesso público em shoppings e aeroportos.

Voltar
8.2.15 - O Fornecedor pode obter os dados do comprador relativo à uma venda realizada anteriormente?

Informamos que os dados do comprador utilizados pelo fornecedor para realização de vendas no Portal de Operações do Cartão BNDES não podem ser fornecidos pelo BNDES. Os dados devem ser informados pelo comprador a cada nova compra/venda.

Voltar
8.2.16 - Como simular o valor das prestações?

Acesse o Portal de Operações do Cartão BNDES (www.cartaobndes.gov.br) e na parte superior da primeira página do Portal, clicar na aba "Simulador”. Aparecerá uma janela para que seja preenchido o valor que deve ser financiado.

Voltar
8.2.17 - O Cliente poderá utilizar mais de um Cartão BNDES para realizar uma única compra no Fornecedor?

Sim. A empresa portadora de mais de um Cartão BNDES poderá utilizá-los para realizar uma única compra.

O fornecedor deverá registrar um pedido para cada Cartão BNDES, que deverão ter o mesmo valor total da venda (igual ao registrado na nota fiscal) e informar no campo “Valor a ser pago com o Cartão”, a parcela que será paga com cada Cartão.

O mesmo número de nota fiscal deverá ser informado nos pedidos, que juntos representarão uma única compra.

Voltar
8.2.18 - O Cartão BNDES pode ser utilizado para pagar parte do valor da compra?

Sim. A empresa portadora poderá utilizar seu Cartão BNDES para pagar parte do valor da compra. A forma de pagamento do restante do valor deverá ser negociada com o fornecedor. Neste caso, o valor do pedido deverá ser o total da venda e no campo “Valor a ser pago com o Cartão”, deverá ser informada a parte do valor que será paga com o Cartão BNDES.

Voltar
8.2.19 - O que fazer quando o nome do Usuário Comprador não aparece no processo da venda?

Possivelmente o “Usuário Comprador” da empresa está com o acesso ao Portal de Operações do Cartão BNDES bloqueado devido a erro na digitação da senha.

Solicite ao seu cliente que entre em contato com a Central de Atendimento do BNDES , de 2ª a 6ª feira das 8 às 20 horas, através do telefone 0800-702-6337.

Voltar
8.2.20 - Dúvidas sobre Nota Fiscal.

1) Posso informar mais de um número de nota fiscal no mesmo pedido?
Sim. Basta separar os números por traço ou vírgula.

2) Posso informar o mesmo número de nota fiscal em mais de um pedido?
Sim. Desde que os pedidos sejam referentes à mesma compra registrada na nota fiscal. O valor total da venda também dever ser igual nos dois pedidos, diferenciando-se apenas o valor do campo “Valor a ser pago com o cartão”.

3) Como alterar o número da nota fiscal?
Caso necessário, a alteração do número de nota fiscal poderá ser realizada pelo próprio fornecedor. Para tanto, é necessário efetuar login no Portal, selecionar o link “Pedidos”, acessar a transação correspondente e clicar no botão “Nota Fiscal”, na parte inferior da tela. Após o clique, o campo de nota fiscal é exibido em modo editável, trazendo seu preenchimento atual, onde o fornecedor deverá promover a alteração e em seguida clicar em "gravar".

Ressalta-se que esta alteração somente deverá ser realizada se o valor da nota fiscal corresponder ao valor total do pedido.

Voltar


Home     Recomendações de Segurança